Hugny case study
A Hugny é uma agencia de marketing digital e design que esta passando por uma transformação
Sobre a empresa
Nosso objetivo é criar experiências para que os clientes se sintam próximos, mesmo que através de canais digitais. Experiências que sejam personalizadas, únicas, mas que tenham significado e sejam humanas.
Fazemos isso através de estratégia, tecnologia e comunicação, pensando na diversidade crescente e sabendo que criar vínculos com os clientes, hoje, é a única forma de ter relacionamentos de longo prazo.
Problema
A Hugny esta se preparando para evoluir e dar o próximo passo, com isso eles precisavam de um website que representasse essa mudança de negocio e maturidade da empresa.
Tendo isso em vista criaremos um website com uma boa experiência do usuário, utilizando técnicas de UX e alinhando as necessidades do negócio com a do usuário.
Toolbox
Survey
Afinitty Mapping
Persona
Análise de competidores
Costumer Journey
Processo
O primeiro passo do processo foi um kickoff que realizei com meu cliente não só para verificar quais eram suas dores e necessidades mas sim para entender um pouco do negócio como um todo.
Depois parti para a pesquisa para validar ou desvalidar algumas suposições, enviei uma Survey e geramos alguns insights e keywords que foram usadas para um Afinitty Mapping.
Após essa pesquisa inicial obtivemos dados suficientes para a criação das Personas
Realizei outro kickoff para fazermos um exercício de lightning demo no qual eu pedia para ele me mostrar algumas telas de sites que ele gostava e perguntava o que ele gosta nelas.
Diamante Duplo
Survey
Foi enviado uma Survey para os usuários da hugny com algumas perguntas para entender qual é o grau de importância dos usuários na empresa em que trabalham, como é que eles se comportam no geral em um site corporativo e o que eles mais buscam no mesmo.
Afinitty Mapping
Com os insights obtidos através da Survey fizemos um afinitty Mapping e agrupamos os insights por similaridades.
A partir dai já tínhamos o material suficiente para criarmos nossas personas
Personas
Análise de competidores
(Pluses/Deltas)
Costumer Journey
Wireframe
MVP
Próximos passos
Validar o website com usuários fazendo um teste de usabilidade, definindo um cenário especifico para gerarmos maiores insights.
Inicialmente o site será One Page, por exigência do cliente porem atualizações futuras virão e outras sub páginas serão criadas, com a criação dessas novas páginas um user flow devera ser feito para uma estrutura mais organizada.
Resultados
e aprendizados
O resultado apresentado foi bastante satisfatório, o trabalho irá continuar futuramente o produto evoluirá ainda mais e as expectativas do cliente foram alcançadas.
Foi uma grande experiência participar desse projeto, pude aplicar muitas técnicas gerando assim dados mais consistentes para a resolução do problema.
Aprendi que é primordial juntar as metas do negócios com os resultados obtidos pelos usuários, com esse equilíbrio o projeto flui de uma maneira bem mais saudável.